提示账号或密码不正确
输入框内容识别失败，常见于大小写状态开启、输入法带入空格，或密码在近期做过修改。
先辨认现象
六种最常见的登录异常表现
遇到问题时先别急着重复点击。对照下面的表现，判断自己属于哪一类，再按对应方向检查，比反复刷新更省时间。
提交后停留在原页面
点击后页面没有跳转，也没有明确提示。多为脚本未能正常加载，或请求被中途中断。
验证信息长时间收不到
短信或邮件迟迟未到达，需要确认接收方式可用、拦截规则未误拦，同时注意获取间隔。
登录状态隔段时间失效
浏览器自动清理数据、切换网络或更换设备时，状态重新校验属于常见表现。
页面一直转圈加载不完整
样式错乱或内容只显示一部分，多半是缓存文件过期，或当前线路访问不顺畅。
按钮点击没有任何反应
旧版本浏览器可能不支持页面所用的脚本特性，表现为按钮失效或交互区域无响应。
排查顺序
四步走完，基本能判断问题在哪
按照从外到内的顺序检查，先排除环境因素，再处理账号与验证环节，最后才考虑提交反馈。每一步做完再进入下一步，不要跳着操作。
1
记下提示原文
把页面给出的完整提示抄下来或截图留存，注意颜色与出现位置，这些细节最能指向原因。
2
确认网络与入口
切换一次网络，重新打开页面入口。若换网络后恢复正常，说明问题出在线路而不是账号。
3
清理缓存后重试
用无痕窗口打开一次，或清理浏览器缓存与 Cookie，让页面重新加载最新文件。
4
整理信息后反馈
把提示文字、时间、设备与网络情况一并说明，便于更快核对到具体环节。
先看提示文字，再决定下一步动作
页面给出的提示通常直接指向原因。指向输入内容的，去核对账号与密码；指向验证环节的，去检查接收方式；指向网络的，稍等片刻再试即可。分不清类型时，按下面的对应关系判断。
- 账号或密码类提示：逐字重新输入，确认输入法未带入空格，注意大小写状态。
- 验证信息类提示：检查接收方式是否可用，两次获取之间留出足够间隔。
- 网络或超时类提示：更换网络环境后重新打开页面，不要连续点击提交。
网络与缓存：最容易被忽略的两处
缓存文件过期会让页面停留在旧版本，表现为样式错乱、按钮失效或内容加载不全；网络抖动则会在提交的瞬间中断请求，让人误以为账号出了问题。这两类情况都不需要修改账号信息。
先用无痕窗口做一次尝试，能正常登录就说明是本地缓存的问题。确认有效后，再回到日常使用的浏览器清理缓存与 Cookie 即可，账号资料不会因此受到影响。
- 无痕窗口可以打开，说明缓存需要更新
- 切换网络后恢复正常，说明是线路波动
- 两种网络都异常，再考虑账号本身的原因
验证信息收不到时的处理顺序
验证信息延迟到达，多数时候和接收端有关。先确认号码或邮箱本身能正常收到其它通知，再查看拦截规则、短信垃圾箱与邮箱的订阅邮件目录，避免信息被归入不常查看的位置。
如果短时间内连续请求多次，系统会将后续请求判定为异常并延后发送。建议等待倒计时结束，间隔一两分钟后再获取一次，保持耐心往往比反复点击更快。
- 确认接收方式处于正常可用状态
- 检查拦截规则与垃圾信息目录
- 保持间隔，避免短时间内密集请求
设备与浏览器差异带来的表现
部分旧版本浏览器不支持页面使用的脚本特性，表现为按钮点击无反应、样式错位或内容显示不全。把浏览器更新到近两年的版本，或直接使用系统自带浏览器再试一次，往往就能恢复。
此外，安装了广告拦截、脚本拦截类扩展时，也可能拦截页面的正常请求。可以先暂时停用这些扩展，确认是否为扩展造成的影响。
- 更新浏览器版本后重新打开页面
- 暂时停用拦截类扩展再试一次
- 在两种浏览器上对比表现是否一致
常见问题解答
关于登录异常的常见疑问
下面这些问题在日常核对中出现得比较多，答案都按可以直接照着做的顺序整理。
先确认输入法与大小写状态，逐字重新输入一遍账号与密码，注意不要带上首尾空格。如果近期修改过密码，请以最新一次设置的为准；仍不通过时，可通过找回方式重新设置，再回到页面重试。
先确认接收号码或邮箱处于正常可用状态，再查看手机拦截规则、短信垃圾箱与邮箱订阅邮件目录。两次获取之间留出足够间隔，短时间内连续请求容易被系统判定为异常而延后发送。
清理缓存只会让网站重新加载最新文件，不会删除账号资料。副作用是其它站点可能需要重新登录一次。如果不想影响其它网站，可以用无痕窗口先做一次尝试，确认有效后再清理常用浏览器。
换用系统自带浏览器或近期更新的主流浏览器再试一次，并切换网络环境（例如从无线网络切到移动数据）验证是否为线路问题。若两种网络、两个浏览器表现一致，基本可以排除本地环境因素，此时建议提交反馈。
长时间停留、主动清除浏览数据、切换网络或更换设备后，登录状态重新校验属于常见表现。若在短时间频繁失效，请检查浏览器是否开启了关闭后自动清理数据，或是否安装了拦截类扩展。
建议附上页面提示的完整文字、出现问题的具体时间、使用的浏览器与设备类型、当时所处的网络环境，以及能够说明现象的操作步骤。信息越具体，核对的效率越高。